جوان آنلاین: محیط کار با سرعت فناوری و تغییر نیازهای نیروی انسانی در حال دگرگونی است، بنابراین دیگر نمیتوان از کارمند فقط حضور، انجام وظیفه و عملکرد بیشتر خواست. کارمند امروز برای اثرگذاری و ماندگاری در کنار حقوق و امنیت شغلی به فرصت یادگیری، اختیار، بازخورد و امکان رشد نیاز دارد، همانطور که سازمان نیز برای رسیدن به عملکرد مطلوب باید زمینه توانمند شدن کارکنانش را فراهم کند. به گفته دکتر عباس علیپور، مدرس و طراح دورههای آموزشی مدیران و کارکنان سازمانها، اگر از کارمند انتظار عملکرد بالاتری داریم، باید آموزش، اختیار، امکانات و شرایط لازم برای رسیدن به آن عملکرد را هم در اختیارش قرار دهیم. در ادامه این گفتوگو از کارمند امروز و انتظارات تازه او تا دلایل فرسودگی و بیانگیزگی، نقش آموزش، تأثیر هوش مصنوعی و مسئولیت مدیران و سازمانها در مسیر رشد کارکنان میخوانید.
اگر بخواهیم تصویری از «کارمند امروز» ارائه کنیم، مهمترین تفاوت او با کارمند نسلهای قبل چیست؟ شرایط اقتصادی، فناوری و تغییر انتظارات کارکنان چه تغییری در نگاه آنها به کار ایجاد کرده است؟
در گذشته برای بسیاری از افراد، داشتن یک شغل باثبات، دریافت حقوق منظم و برخورداری از امنیت شغلی، بخش مهمی از رضایت شغلی محسوب میشد و حتی میتوان گفت در بسیاری از موارد، خود داشتن شغل یک امتیاز مهم بود، اما امروز این نگاه تغییر کرده و انتظارات کارکنان گستردهتر شده است.
کارمند امروز علاوه بر درآمد، به دنبال احترام، امنیت روانی، فرصت رشد، یادگیری، انعطافپذیری و احساس اثرگذاری است، یعنی فرد میخواهد بداند کاری که انجام میدهد چه تأثیری دارد و آیا سازمان برای توانمندی، ایدهها و آینده حرفهای او نیز ارزش قائل است یا خیر. بنابراین رابطه کارمند با سازمان دیگر صرفاً یک رابطه مبتنی بر انجام وظیفه در مقابل دریافت حقوق نیست، بلکه موضوعاتی مانند تجربه کاری، کیفیت ارتباط با مدیر و همکاران، امکان یادگیری و احساس تعلق نیز اهمیت پیدا کردهاند.
از طرف دیگر، شرایط اقتصادی باعث شده موضوع معیشت و قدرت خرید، تأثیر بیشتری بر نگرش کارکنان نسبت به کار داشته باشد. وقتی فاصله میان درآمد و هزینههای زندگی افزایش پیدا میکند، طبیعی است که مسائل اقتصادی بخش مهمی از ذهن و دغدغه کارمند را به خود اختصاص دهد و حتی بر انگیزه …
