گامی نوین در تحول رسانه‌ای بانک مسکن/ رویکرد نوین کمیته تخصصی اطلاع‌رسانی و تبلیغات با رویکردی مشتری‌محور

به گزارش ایبنا و به نقل از پایگاه خبری بانک مسکن (هیبنا)، بر اساس جدول زمان‌بندی، این برنامه از روز دوشنبه ۲ شهریورماه ۱۴۰۵ آغاز خواهد شد. مدیران حوزه‌های کلیدی بانک در روزهای تعیین‌شده از ساعت ۹:۰۰ الی ۱۱:۰۰ صبح به‌صورت مستقیم در محل «مرکز یکپارچه مدیریت ارتباط با مشتریان بانک مسکن» پاسخگوی سوالات و ابهامات ذینفعان خواهند بود.

بر این اساس، مشتریان گرامی بانک مسکن می‌توانند با توجه به حوزه‌ مورد سوال و طبق برنامه زمان‌بندی ذیل، از طریق شماره تلفن 61088-021 با مدیران گفتگو نمایند.

- دوشنبه ۲ شهریور: حوزه‌ بخشنامه‌ها و دستورالعمل‌ها

- سه‌شنبه ۳ شهریور: تسهیلات و امور اعتباری

- چهارشنبه ۴ شهریور: بانکداری الکترونیک و خدمات دیجیتال

- شنبه ۷ شهریور: امور حقوقی و وصول مطالبات

- دوشنبه ۹ شهریور: خدمات بانکی و امور شعب

این اقدام در راستای سیاست‌های دولت برای ارتباط نزدیک‌تر میان مسئولان و مردم و بهبود فرآیندهای خدمات‌رسانی در بانک تخصصی مسکن صورت می‌گیرد.

بابک هدایتی در گفتگو با خبرفوری اظهار کرد: تحریم‌ها تجارت ایران با آفریقا را متوقف نکرده‌اند، اما هزینه و ریسک مبادلات را افزایش داده‌اند. با وجود مشکلات بانکی، حمل‌ونقل و انتقال پول، این قاره همچنان ظرفیت بالایی برای توسعه تجارت ایران دارد و باید به عنوان بازار هدف و شریک اقتصادی دیده شود.

وی تصریح کرد: استفاده از ظرفیت آفریقا برای کاهش آثار تحریم‌ها نباید صرفا از مسیر واسطه‌گری دنبال شود، بلکه باید بر توسعه تجارت واقعی، تهاتر کالا، استفاده از سازوکارهای مالی جایگزین، سرمایه‌گذاری مشترک، ایجاد شرکت‌های ایرانی–آفریقایی و صادرات خدمات فنی و مهندسی تمرکز کرد.

رئیس اتاق بازرگانی ایران و آفریقا افزود: کشورهایی مانند آفریقای جنوبی، موزامبیک، سودان، غنا، کنیا و تانزانیا از بازارهای مهم صادراتی ایران در آفریقا بوده‌اند. با این حال، حضور فعال چین، ترکیه، هند، امارات و اروپا در این بازار رقابتی، ضرورت حفظ ارتباط مستمر با مشتریان و جلوگیری از از دست رفتن سهم بازار ایران را افزایش داده است.

هدایتی  گفت: قاره آفریقا با جمعیتی حدود یک میلیارد و ۴۵۰ میلیون نفر، ۵۴ کشور و ظرفیت اقتصادی گسترده، می‌تواند یکی از مسیرهای مهم توسعه تجارت خارجی ایران باشد. بهره‌گیری از این فرصت نیازمند نقشه راه بلندمدت، حضور جدی بخش خصوصی و تبدیل روابط مقطعی به همکاری‌های پایدار اقتصادی است.

بورس24 : بانک ملی ایران برای نخستین‌بار امکان دریافت و مشاهده رایگان پیام‌های تراکنش‌های بانکی را در اپلیکیشن بله برای مشتریان خود فراهم کرد؛ خدمتی که امکان دسترسی یکپارچه به اطلاعات تراکنش‌های حساب‌های بانک ملی را برای میلیون‌ها مشتری این بانک فراهم می‌کند.

با فعال شدن این خدمت، مشتریان بانک ملی ایران می‌توانند بدون پرداخت هزینه، پیام‌های تراکنش همه حساب‌های ملی خود را به‌صورت یکجا در بله دریافت و پیگیری کنند.

کاربران برای استفاده از این امکان کافی است در بخش «خدمات» اپلیکیشن بله، گزینه «تراکنش‌های بانک ملی» را انتخاب کرده و همه حساب‌های بانک ملی خود را به این بخش اضافه کنند.

پس از اضافه شدن حساب‌ها، پیام‌های تراکنش مربوط به حساب‌های ثبت‌شده در بله در اختیار کاربر قرار می‌گیرد و او می‌تواند پیام‌های تراکنش خود را در همین اپلیکیشن مشاهده و پیگیری کند.تکمیل خدمات اطلاع‌رسانی بانک ملی در بله

با اضافه شدن سرویس تراکنش‌های بانک ملی، مجموعه خدمات اطلاع‌رسانی بانک ملی ایران در بله تکمیل شده است. مشتریان این بانک می‌توانند بخشی از مهم‌ترین اطلاعات و پیام‌های بانکی خود را از طریق بله دریافت کنند؛ خدمتی که علاوه بر دسترسی آسان‌تر، هزینه دریافت پیام‌های تراکنش را نیز برای مشتریان حذف می‌کند.

بله همچنین امکان دریافت رمزهای یکبار مصرف بانکی (OTP) را برای مشتریان بانک ملی فراهم کرده است. این رمزها که برای ورود به برخی خدمات بانکی، انجام تراکنش‌هایی مانند انتقال وجه و تأیید عملیات بانکی استفاده می‌شوند، در بله به شماره تلفن همراه مشتریان ارسال می‌شوند.

به این ترتیب، کاربران می‌توانند بخشی از پیام‌ها و اطلاعات مهم بانکی خود را نیز از طریق بله دریافت کنند.دسترسی بدون هزینه به پیام‌های بانکی

رایگان شدن ارسال پیام‌های تراکنش، یکی از خدمات پرکاربرد روزمره بانکی را بدون دریافت هزینه در اختیار مشتریان قرار می‌دهد. بانک ملی ایران با این اقدام، بخش دیگری از خدمات روزمره خود را به بله منتقل کرده است تا مشتریان بتوانند اطلاعات حساب و پیام‌های بانکی خود را ساده‌تر، یکپارچه‌تر و بدون هزینه دریافت کنند.