در بازار پررقابت املاک، دیگر صرفاً داشتن فایلهای خوب یا آگهیهای جذاب کافی نیست. بسیاری از مشاوران املاک با وجود تماسهای زیاد، در تبدیل آنها به قرارداد موفق نیستند. سؤال اصلی اینجاست:
چرا برخی تماسها به معامله ختم میشوند و برخی دیگر نه؟
پاسخ در یک چیز خلاصه میشود: مدیریت حرفهای ارتباط با مشتریان. مشکل کجاست؟ تماس هست، اما تبدیل نمیشود!
بسیاری از آژانسهای املاک روزانه با حجم بالایی از تماسها روبهرو هستند، اما: اطلاعات مشتریها ثبت نمیشود یا پراکنده است پیگیریها فراموش میشود نیاز واقعی مشتری بهدرستی درک نمیشود زمان تماس مجدد از دست میرود
نتیجه: مشتری که میتوانستید معامله را با او ببندید، به سادگی به سراغ یک مشاور دیگر میرود. خیلی واضح بگویم، مشکل، عدم برقراری ارتباط موثر با مشتری است. اینجاست که نرم افزار املاک به کمکتان میآید و خیلی راحت میتوانید روابطتان با تمام مشتریان را به طور منظم و منسجم مدیریت کنید. CRM مشاور املاک چیست؟
CRM املاک در واقع یک نرمافزار تخصصی برای مدیریت ارتباط با مشتریان در حوزه مشاورین املاک است. اما اگر بخواهیم سادهتر بگوییم، CRM همان جایی است که تمام اطلاعات مشتریها، فایلها و پیگیریها بهصورت منظم در آن ثبت و مدیریت میشود.
وقتی از CRM املاک استفاده میکنید، یعنی: هر کسی که تماس گرفته - خریدار، فروشنده یا مستاجر- یک پرونده دارد. هر تماس، پیام و بازدید او در همان پرونده ثبت میشود. هر سرنخ یا فرصت فروش، یک معامله با مرحله مشخص دارد.
سیستم به شما یادآوری میکند امروز باید با چه کسی تماس بگیرید و پیگیری کنید. حتی درباره مشتریان غیرفعال هم یادآوری میکند که با آنها تماس بگیرید.
به طور خلاصه، CRM املاک یعنی هیچ تماسی، هیچ بازدیدی و هیچ معاملهای گم نمیشود. نرم افزار CRM مثل یک دستیار هوشمند کنار مشاور املاک عمل میکند که هیچ چیز را فراموش نکند.
نکته …
