این بخش بهصورت خودکار گردآوری شده است. برای مطالعه کامل خبر، به منبع اصلی مراجعه کنید.
روایت جای تجربه مردم را نمیگیرد در چنین وضعی، «مدیریت تصویر» معمولا به این معناست که واقعیت دستنخورده بماند اما برداشت عمومی اصلاح شود. تصویر البته مهم است. هیچ سازمانی مالک تصویری نیست که از خود در ذهن دیگران دارد. تصویر در برخورد میان ادعای سازمان و تجربه مخاطب شکل میگیرد. شهرت نیز حاصل انباشت همین تجربهها در حافظه عمومی است؛ آنچه پس از تکرار تجربههای خوب و بد در ذهن جامعه تهنشین میشود. به همین دلیل، تصویر را میتوان برای مدتی آراست، اما نمیتوان آن را مستقل از هویت و رفتار سازمان ساخت. پیش از پرسش «چگونه دیده شویم؟» باید پاسخ روشنی برای یک پرسش سادهتر وجود داشته باشد: واقعاً چه هستیم؟ …
