مشترکان مخابرات در استان تهران میتوانند در مرحله نخست، با شماره ۲۰۲۰ تماس بگیرند و مشکل خود را از طریق مرکز پاسخگویی و پشتیبانی مخابرات پیگیری کنند.
اگر مشکل از طریق تماس با ۲۰۲۰ برطرف نشد یا پیگیری انجامشده به نتیجه نرسید، مشترکان میتوانند موضوع را از طریق شماره ۲۰۲۱ و بخش ارتباطات مردمی و رسیدگی به شکایات مخابرات دنبال کنند.
در مرحله نهایی نیز، مشترکانی که همچنان با مشکل مواجه هستند، میتوانند با شماره ۲۰۱۹۵ تماس بگیرند و موضوع را از طریق بخش بازرسی مخابرات منطقه تهران برای بررسی بیشتر مطرح کنند.
بنابراین، مسیر پیگیری مشکلات مربوط به اینترنت فیبرنوری مخابرات در استان تهران بهترتیب شامل شمارههای ۲۰۲۰ برای پاسخگویی و پشتیبانی، ۲۰۲۱ برای ارتباطات مردمی و رسیدگی به شکایات، و ۲۰۱۹۵ برای بازرسی مخابرات منطقه تهران است.
