تناقض واردات خودرو؛ تنوع بالا، خدمات پایین
ورود خودروهای جدید به بازار معمولاً با وعده بهبود کیفیت و رفاه مصرفکننده همراه است، اما تجربه اخیر نشان میدهد که فقدان زیرساختهای لازم برای «خدمات پس از فروش»، این مزیت را به چالش تبدیل کرده است. مشکل تنها واردات خودرو نیست؛ بلکه تأمین مستمر قطعات بدنه و فنی، شبکه تعمیرگاهی و ایفای تعهدات گارانتی، بخشهای حیاتی هستند که گویا در برنامهریزیهای فعلی نادیده گرفته شدهاند. چالش اقتصادی تأمین قطعات
نادر وهابآقایی، کارشناس حوزه خدمات پس از فروش خودرو، با اشاره به مشکلات موجود میگوید: «با افزایش نرخ ارز، شرکتها تنها به واردات قطعات ضروری (مانند قطعات موتور) میپردازند تا از توقف کامل خودرو جلوگیری کنند. در نتیجه، قطعات بدنه و جانبی با دشواری تأمین میشوند.»
او تأکید میکند که وقتی شرکتها تعداد محدودی (مثلاً ۱۰۰ تا ۲۰۰ دستگاه) از یک مدل خاص را وارد میکنند، ایجاد شبکه خدمات تخصصی برای آن مدل، از نظر اقتصادی برای شرکت توجیهپذیر نیست. گارانتیهایی که در پیچوخم اداری گم میشوند …
