به گزارش فرتاک نیوز؛ شهرام اسکندری، نائبرئیس هیئتمدیره بانک رفاه کارگران، در بازدیدی که از مدیریت شعب منطقه دو تهران به عمل آورد، با بررسی عملکرد شعب و مسائل مشتریان، بر ضرورت افزایش کیفیت خدمات تاکید کرد.
وی در این بازدید که با همراهی مجید کفایی، مدیر امور حوزه مدیریت و روابط عمومی بانک، انجام شد، گفت: "مشتریان، سرمایههای اصلی ما هستند و توجه به رضایت آنها باید در تمامی تصمیمات و اقدامات بانک لحاظ شود." اسکندری همچنین بر لزوم رفتار مناسب کارکنان و تسریع در ارائه خدمات به مشتریان تأکید کرد.
نائبرئیس هیئتمدیره بانک رفاه کارگران خاطرنشان کرد که شناسایی ظرفیتهای موجود در منطقه و تقویت تعامل با مشتریان از اولویتهای مدیریت شعب است. وی افزود: "مدیریت شعب باید بهطور مستمر عملکرد شعب را بررسی کرده و مسائل و پیشنهادات مشتریان را جدی بگیرد تا بتوانیم فرایندها را بهبود بخشیم و رضایتمندی بیشتری را فراهم کنیم."
در پایان این بازدید، ضمن قدردانی از تلاشهای کارکنان، اسکندری بر نیاز به نظارت مؤثر و ارتقای توانمندی کارکنان برای ارائه خدمات بهتر تأکید کرد. …
