به گزارش پایگاه خبری تحلیلی اندیشه معاصر ؛ خرید اینترنتی از دیجیکالا برای بسیاری از کاربران به یک عادت روزمره تبدیل شده است. از خرید کالاهای دیجیتال و لوازم خانگی گرفته تا اقلام سوپرمارکتی و حتی طلای دیجیتال، همه در این پلتفرم در دسترس هستند . اما با وجود تنوع بالای روشهای پرداخت، بسیاری از کاربران هنوز درباره نحوه ثبت سفارش، شرایط پرداخت در محل، خرید اقساطی و مراحل پیگیری سفارش سوال دارند.
در این گزارش، راهنمای کامل و گامبهگام خرید از دیجیکالا، شامل روشهای مختلف پرداخت، شرایط هر یک، مراحل پردازش سفارش و نکات کلیدی که باید بدانید، ارائه شده است. مراحل ثبت سفارش در دیجیکالا
فرآیند خرید از دیجیکالا با انتخاب کالا و افزودن آن به سبد خرید آغاز میشود. پس از نهایی کردن سبد خرید، مراحل زیر طی میشود :
مرحله اول: انتخاب روش ارسال
کاربر باید آدرس دقیق تحویل و زمان ارسال مورد نظر خود را تعیین کند. بسته به نوع کالا و آدرس، گزینههای ارسال متفاوتی نمایش داده میشود.
مرحله دوم: انتخاب روش پرداخت
در این مرحله، روشهای پرداخت موجود بر اساس سبد خرید و آدرس تحویل، به کاربر نمایش داده میشود.
مرحله سوم: تأیید نهایی سفارش
پس از انتخاب روش پرداخت و تأیید نهایی، سفارش ثبت شده و وارد فرآیند پردازش میشود. روشهای پرداخت در دیجیکالا
دیجیکالا روشهای متنوعی را برای پرداخت سفارشات در اختیار کاربران قرار داده است : ۱. پرداخت اینترنتی نقدی
این روش متداولترین شیوه پرداخت است. کاربران پس از نهایی کردن سبد خرید، به درگاه بانکی هدایت شده و با وارد کردن اطلاعات کارت بانکی (شماره کارت، رمز دوم، CVV2 و تاریخ انقضا) مبلغ سفارش را پرداخت میکنند . در صورت داشتن کد تخفیف، باید قبل از واریز وجه آن را وارد کنید. ۲. خرید اقساطی با دیجیپی
یکی از محبوبترین روشهای پرداخت، خرید اقساطی از طریق دیجیپی است. کاربران میتوانند بدون نیاز به ضامن و تنها با ارائه چک صیادی بنفش یا سفته الکترونیک، اعتبار خرید بین ۱۰ تا ۱۰۰ میلیون تومان دریافت کنند . شرایط دریافت این تسهیلات عبارت است از:
سن بین ۱۸ تا ۷۰ سال
نداشتن چک برگشتی و اقساط معوقه در ۵ سال گذشته
ارائه چک صیادی یا سفته الکترونیک
مدت بازپرداخت اقساط بسته به مبلغ درخواستی، بین ۶ تا ۱۸ ماه قابل انتخاب است . همچنین کاربران میتوانند وامهای متعدد دریافت کرده و با بازپرداخت بهموقع، رتبه اعتباری خود را بهبود بخشند . ۳. پرداخت در محل
پرداخت درب منزل یکی از روشهای محبوب برای کاربرانی است که تمایل دارند مبلغ کالا را پس از تحویل پرداخت کنند . با این حال، این روش محدودیتهایی دارد:
فقط برای سفارشهای با ارسال اکسپرس در تهران و شهرهای تحت پوشش امکانپذیر است
مبلغ سفارش نباید بیشتر از ۳ میلیون تومان باشد
کالا نباید جز لوازم سنگین و حجیم باشد
سفارش نباید شامل بیش از یک مرسوله باشد
سفارش نباید از طریق پست یا باربری ارسال شود
لازم به ذکر است که این گزینه برای همه محصولات و مناطق در دسترس نیست .
نکته مهم: طبق نظر سنجی از کاربران، بسیاری از مشتریان از حذف موقت یا محدود شدن گزینه پرداخت در محل در برخی دورهها گلایه دارند و معتقدند این موضوع باعث کاهش خرید آنها شده است . ۴. پرداخت با کیف پول دیجیکالا
کاربران میتوانند مبلغی را از قبل در حساب کاربری خود شارژ کرده و در زمان خرید بدون نیاز به وارد کردن اطلاعات کارت بانکی، پرداخت را انجام دهند. همچنین پول کالاهای مرجوعی نیز به کیف پول واریز میشود . ۵. پرداخت با کارت هدیه
کاربران میتوانند کد ۱۶ رقمی کارت هدیه را در مرحله پرداخت وارد کنند. اگر مبلغ خرید کمتر یا مساوی موجودی کارت باشد، کل مبلغ از آن کسر میشود و در غیر این صورت باید مابقی را با روشهای دیگر پرداخت کرد . ۶. پرداخت اعتباری دیجیپی
با خرید اشتراکهای پلاتین، طلایی یا نقرهای دیجیپی، هر ماه مقدار مشخصی اعتبار به کاربر تعلق میگیرد که میتواند از آن برای خرید استفاده کند و در پایان ماه مبلغ را تسویه کند . جدول مقایسه روشهای پرداخت دیجیکالا روش پرداخت سقف مبلغ نیاز به ضامن زمان پرداخت شرایط ویژه پرداخت اینترنتی نقدی بدون محدودیت خیر هنگام ثبت سفارش نیاز به رمز دوم پویا دیجیپی اقساطی تا ۱۰۰ میلیون تومان خیر (چک یا سفته) اقساط ماهانه سن ۱۸-۷۰ سال، رتبه اعتباری A یا B پرداخت در محل تا ۳ میلیون تومان خیر هنگام تحویل فقط ارسال اکسپرس کیف پول تا سقف شارژ خیر هنگام ثبت سفارش نیاز به شارژ قبلی کارت هدیه تا سقف اعتبار خیر هنگام ثبت سفارش دارای تاریخ انقضا مراحل پردازش سفارش دیجیکالا
پس از ثبت سفارش، فرآیند پردازش در چند مرحله انجام میشود که کاربر میتواند از طریق بخش «سفارشات من» در حساب کاربری خود، وضعیت آن را پیگیری کند :
۱. در صف بررسی: سفارش وارد سیستم شده و موجودی و اطلاعات بررسی میشود .
۲. تأیید سفارش: فاکتور خرید ثبت و اطلاعات نهایی تأیید میشود .
۳. آمادهسازی کالا: کالا از انبار انتخاب، کنترل کیفیت شده و بستهبندی میشود .
۴. خروج از مرکز پردازش: بسته به مرکز توزیع ارسال میشود .
۵. تحویل به مأمور ارسال: بسته به مأمور تحویل سپرده میشود .
۶. تحویل به مشتری: کالا به دست شما میرسد . خدمات ویژه دیجیکالا
ارسال رایگان: برای سفارشهای بالای ۵۰۰ هزار تومان .
مرجوعی کالا: مشتریان عادی تا ۷ روز و مشتریان پلاس تا ۳۰ روز فرصت مرجوعی دارند .
تحویل اکسپرس: امکان دریافت کالا در همان روز برای برخی محصولات . نکات مهم / تذکرات / هشدارها
۱. پرداخت در محل محدود است: این گزینه برای همه محصولات و مناطق در دسترس نیست و سقف آن ۳ میلیون تومان است. در صورت عدم وجود این گزینه، کاربر باید به صورت اینترنتی پرداخت کند .
۲. اعتبارسنجی دیجیپی: برای خرید اقساطی، کاربر باید رتبه اعتباری A یا B را در سیستم بانکی داشته باشد. در غیر این صورت، درخواست رد میشود .
۳. چک صیادی الزامی: برای دریافت وام دیجیپی، ارائه چک صیادی بنفش یا سفته الکترونیک ضروری است .
۴. مدت زمان ثبتنام: فرآیند ثبتنام با سفته الکترونیک تا ۷۲ ساعت و با چک صیادی تا یک هفته زمان میبرد .
۵. مهلت استفاده از اعتبار: پس از فعال شدن کیف پول اعتباری، ۱۸۰ روز فرصت برای اولین خرید وجود دارد و پس از اولین خرید، ۱۸۰ روز دیگر مهلت برای مصرف اعتبار دارید .
۶. پیگیری سفارش: کاربران میتوانند وضعیت سفارش خود را در بخش «سفارشات من» مشاهده کنند . جمعبندی کاربردی
خرید از دیجیکالا با تنوع روشهای پرداخت، برای هر کاربری امکانپذیر است. مهمترین نکات برای خرید موفق عبارتند از:
برای خرید نقدی: از پرداخت اینترنتی با کارت بانکی یا کیف پول استفاده کنید.
برای خرید اقساطی: از دیجیپی با سقف ۱۰۰ میلیون تومان و بدون نیاز به ضامن استفاده کنید.
برای پرداخت در محل: فقط در صورتی امکانپذیر است که مبلغ سفارش زیر ۳ میلیون تومان و آدرس شما تحت پوشش ارسال اکسپرس باشد.
پیگیری سفارش: وضعیت سفارش را از بخش «سفارشات من» دنبال کنید.
با انتخاب روش پرداخت متناسب با نیاز و شرایط خود، میتوانید تجربه خریدی آسان و مطمئن از دیجیکالا داشته باشید. سوالات متداول
۱. چگونه از دیجیکالا خرید کنم؟
کالای مورد نظر را به سبد خرید اضافه کنید، آدرس و روش ارسال را انتخاب کنید، یکی از روشهای پرداخت را برگزینید و سفارش را نهایی کنید .
۲. آیا خرید اقساطی از دیجیکالا بدون ضامن امکانپذیر است؟
بله، از طریق دیجیپی و با ارائه چک صیادی یا سفته الکترونیک، بدون نیاز به ضامن تا ۱۰۰ میلیون تومان اعتبار دریافت کنید .
۳. شرایط پرداخت در محل دیجیکالا چیست؟
مبلغ سفارش باید زیر ۳ میلیون تومان باشد، آدرس تحت پوشش ارسال اکسپرس باشد و کالا سنگین و حجیم نباشد .
۴. چگونه وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
وارد حساب کاربری خود شوید، به بخش «سفارشات من» بروید و روی سفارش مورد نظر کلیک کنید تا جزئیات و مرحله فعلی را ببینید .
۵. آیا امکان پرداخت با کارت هدیه وجود دارد؟
بله، کد ۱۶ رقمی کارت هدیه را در مرحله پرداخت وارد کنید .
۶. مهلت استفاده از اعتبار دیجیپی چقدر است؟
پس از فعال شدن، ۱۸۰ روز فرصت برای اولین خرید و ۱۸۰ روز دیگر برای مصرف اعتبار دارید .
۷. اگر کالای خریداری شده را دوست نداشتم، چه کار کنم؟
مشتریان عادی تا ۷ روز و مشتریان پلاس تا ۳۰ روز فرصت دارند درخواست مرجوعی ثبت کنند .
۸. ارسال رایگان دیجیکالا چگونه فعال میشود؟
اگر مبلغ سفارش بالای ۵۰۰ هزار تومان باشد، ارسال رایگان است. اعضای دیجیپلاس نیز از ارسال رایگان بهرهمند میشوند .
پایان/*
اندیشه معاصر را در ایتا ، روبیکا، پیام رسان بله و تلگرام دنبال کنید.
