بسیاری از مغازه دارها برای کاهش تعداد تراکنشهای دستگاههای کارت خوان خود تمایل به دریافت پول نقد از مشتری دارند و برخی به بهانه قطع دستگاه کارت خوان از مشتری میخواهند که از طریق انتقال وجه اینترنتی پول خود را پرداخت کنند. موضوعی که برای انتقال دهنده یک هزینه جانبی نیز دربردارد. هزینهای که از قضا خود بانک برای انجام این خدمت ساده دریافت میکند.
در مقابل مردم با کمبود اسکناس مواجه هستند. با مراجعه حضوری به شعب بانکی در برخی مواقع به بهانه قطع برق و سیستم بانکی دریافت پول نقد امکان خود را از دست میدهد و کارمندان بانک، مشتری را به دستگاه ای تی ام هدایت میکنند. این در حالی است که ای تی امها نیز وجه محدودی پرداخت میکنند.
اما بخش جالب ماجرا این است که در طول هفته و به ویژه روزهای پنج شنبه و جمعه که شعبات بانکی تعطیل است، اغلب دستگاهها با کمبود اسکانس مشتری را پس میزنند. به طوریکه بررسی میدانی خبر فوری و مراجعه به دستگاههای ای تی ام بانکهای مختلف این موضوع را نشان داد.
شهروندان از بانکی به بانک دیگر میروند تا شاید بانکی موجودی داشته باشد و در نهایت نیز نمیتوانند پول نقد دریافت کنند. دستگاهها بخش برداشت وجه را غیرفعال کرده و یا با پیام «موجودی دستگاه کافی نیست»، مشتری را دست خالی رها میکنند.
در واقع مردم برای دریافت پولی که به امانت در دست بانکها دارند دچار مشکل هستند. اخیراً با اختلال در عملکرد چند بانک این موضوع به شدت تشدید شد. بانکها مرتباً اعلام کردند که در حال پیگیری رفع این مشکل هستند و بعد از گذشت یک ماه به نظر میرسید وضعیت خدمات دهی بانکها به حالت عادی بازگشته است.
بیشتر بخوانید: بانک ها دیرکرد اقساط گرفتند در حالی که خودشان اختلال داشتند/ جریمه های بیدلیل را باید به مردم برگردانید
اما عملا در شرایط فعلی موضوع دریافت وجه نقد چه در سقف دریافت و چه در انجام این خدمت عملا مختل شده باقی مانده است. خبر فوری آماده دریافت نظرات نهادهای مسئول و تجربه مشابه شهروندان است.
