به گزارش شهر بورس، بر اساس گزارشهای منتشرشده، برخی مشتریان بانک صادرات از مسدود شدن حسابها و توقف ارائه خدمات بانکی خبر دادهاند. این اختلالها موجب شده تعدادی از مشتریان امکان واریز یا برداشت وجه از حسابهای خود را نداشته باشند. فهرست عناوین جزئیات مشکلات گزارششده از سوی مشتریان اختلال در خدمات غیرحضوری و وام ازدواج واکنش بانک صادرات نکات مهم
همچنین برخی کاربران اعلام کردهاند بدون انجام هیچ تراکنشی، پیامکهایی مبنی بر برداشت یا واریز وجه دریافت کردهاند و در مواردی نیز مانده حساب آنها بهصورت غیرعادی کاهش یا افزایش یافته است.جزئیات مشکلات گزارششده از سوی مشتریان
بر اساس اظهارات برخی مشتریان:
از پنجم مرداد، برخی حسابها از دسترس خارج شده و امکان انجام تراکنش وجود ندارد.
در برخی موارد، مانده حساب بهصورت منفی نمایش داده شده، در حالی که صاحب حساب هیچ تراکنشی انجام نداده است.
پیامکهای بانکی مربوط به برداشت یا واریز وجه بهصورت نادرست برای برخی مشتریان ارسال شده است.
این مشکلات محدود به یک شعبه نبوده و از چند شعبه مختلف گزارش شده است.اختلال در خدمات غیرحضوری و وام ازدواج
برخی مشتریان همچنین از اختلال در سامانههای غیرحضوری بانک صادرات خبر دادهاند. به گفته آنان، سامانه آنلاین بانک از ابتدای تیرماه در مقاطع مختلف با اختلال مواجه بوده و بخشی از خدمات بهصورت پایدار در دسترس نبوده است.
طبق اعلام پشتیبانی به برخی مشتریان، حسابهایی که در ابتدای تیرماه بهصورت غیرحضوری افتتاح شدهاند، دچار اختلال و قفل شدهاند و هنوز زمان مشخصی برای رفع این مشکل اعلام نشده است.
در مواردی نیز متقاضیان وام ازدواج که بهصورت آنلاین حساب افتتاح کردهاند، از توقف روند بررسی پرونده تسهیلات خود خبر دادهاند.واکنش بانک صادرات
ایسنا اعلام کرده است موضوع را از بانک صادرات پیگیری کرده، اما تا زمان انتشار این گزارش، پاسخ رسمی و مشخصی از سوی این بانک درباره علت اختلالها، تعداد حسابهای درگیر و زمان رفع کامل مشکلات ارائه نشده است.نکات مهمبرخی مشتریان بانک صادرات از مسدود شدن حسابها و اختلال در خدمات بانکی خبر دادهاند.گزارشهایی از ارسال پیامکهای اشتباه و نمایش نادرست …
