با ادامه موج گرمای تابستان و افزایش بیسابقه مصرف برق در کشور، ناترازی تولید و مصرف به یکی از چالشهای جدی شبکه سراسری تبدیل شده است. در این شرایط، بسیاری از مشترکان در استانهای مختلف به دنبال اطلاع از برنامه خاموشی برق منطقه خود هستند. شرکت توانیر و شرکتهای توزیع برق در سراسر کشور، روشهای متنوعی برای اطلاعرسانی و استعلام زمان قطعی برق فراهم کردهاند. در این گزارش، تمامی روشهای موجود برای اطلاع از قطعی برق منطقه خود را بهصورت کامل و گامبهگام بررسی میکنیم. روشهای اصلی اطلاع از برنامه قطعی برق
مشترکان برق در سراسر کشور میتوانند از طریق چهار روش اصلی از زمان و محدوده خاموشی برق منطقه خود مطلع شوند:
اپلیکیشن و سایت «برق من»: جامعترین و رسمیترین روش استعلام
سامانه تلفنی ۱۲۱: تماس با مرکز فوریتهای برق
کد دستوری USSD: روشی سریع بدون نیاز به اینترنت
سایر روشها: پیامک، بازوی برق من در پیامرسان بله و وبسایت شرکت توزیع برق استان جدول کامل روشهای اطلاع از قطعی برق روش نحوه استفاده مزایا مخاطب مناسب اپلیکیشن برق من نصب از کافهبازار، مایکت یا App Store؛ ورود با شماره موبایل؛ وارد کردن شناسه ۱۳ رقمی قبض؛ انتخاب گزینه «خاموشی» اطلاعات کامل و بهروز؛ امکان مشاهده سوابق مصرف و پرداخت قبض کاربران گوشی هوشمند سایت برق من (bargheman.com) ورود به سایت؛ ثبت شماره موبایل؛ وارد کردن شناسه قبض بدون نیاز به نصب اپلیکیشن کاربران رایانه یا گوشی با دسترسی به اینترنت سامانه ۱۲۱ تماس با شماره ۱۲۱ از تلفن ثابت یا همراه شبانهروزی؛ دسترسی برای همه؛ گزارش خرابی تمام مشترکان، بهویژه در زمان قطع ناگهانی کد دستوری USSD شمارهگیری #۱۲۱۵۰۰ (ویژه تهران) یا #۱۲۱۵۰۰ (از راست به چپ) بدون نیاز به اینترنت؛ سرعت بالا کاربران تلفن همراه در تهران بازوی برق من در بله 「بازوی برق من」در پیامرسان بله اطلاعرسانی روزانه خودکار کاربران پیامرسان بله پیامک ارسال «عدد شناسه قبض*۱۲۱» به شماره ۳۰۰۰۱۲۱ روش غیرحضوری ساده کاربران تلفن همراه وبسایت شرکت توزیع برق استان مراجعه به وبسایت شرکت توزیع برق استان خود اطلاع از برنامه استانی تمام مشترکان اپلیکیشن «برق من»؛ جامعترین سامانه اطلاعرسانی اپلیکیشن برق من چیست؟
اپلیکیشن برق من یکی از خدمات دیجیتال شرکت توانیر است که به مشترکان برق در سراسر کشور امکان میدهد بدون نیاز به مراجعه حضوری، تمامی خدمات مورد نیاز خود را از طریق گوشی هوشمند دریافت کنند. این اپلیکیشن در حال حاضر نزدیک به ۷ میلیون کاربر فعال دارد و قابلیت افزایش تا ۳۷ میلیون مشترک برق را داراست. سامانه برق من بهعنوان محور اصلی اطلاعرسانی صنعت برق به مردم معرفی شده است. امکانات کلیدی اپلیکیشن برق من
اپلیکیشن برق من خدمات متنوعی را برای مدیریت مصرف و اطلاعرسانی ارائه میدهد:
مشاهده برنامه خاموشی: مهمترین ویژگی اپلیکیشن؛ با وارد کردن شناسه قبض، جدول خاموشی منطقه شما نمایش داده میشود
مشاهده اطلاعات و وضعیت آخرین قبض: اطلاع از میزان بدهی و مهلت پرداخت
پرداخت آنی قبض: بدون نیاز به مراجعه حضوری
مشاهده سوابق پرداخت و مصرف: کمک به مدیریت و بهینهسازی مصرف انرژی
ثبت خوداظهاری قرائت کنتور: امکان وارد کردن دستی میزان مصرف
ثبت درخواستهای خدمات: انشعاب جدید، تغییر نام و مکان، جمعآوری و وصل انشعاب، آزمایش کنتور
گزارش خرابی و قطعی برق: ثبت و پیگیری مشکلات شبکه آموزش گامبهگام استفاده از اپلیکیشن برق من
مرحله اول: دانلود و نصب
اپلیکیشن برق من برای هر دو سیستمعامل اندروید و iOS در دسترس است. کاربران اندروید میتوانند آن را از فروشگاههای معتبر مانند کافهبازار (با بیش از ۱۰ میلیون نصب) و مایکت دانلود کنند. کاربران iOS نیز از طریق App Store قابل دانلود است. همچنین میتوانید از طریق پورتال اینترنتی شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ به نشانی www.tbtb.ir نیز اقدام به دریافت کنید.
مرحله دوم: ثبتنام و ورود
پس از نصب، شماره تلفن همراه خود را وارد کرده و کد تأیید دریافتی را وارد کنید.
مرحله سوم: وارد کردن شناسه قبض
برای مشاهده برنامه خاموشی، باید شناسه ۱۳ رقمی درجشده روی قبض برق خود را در بخش مربوطه وارد کنید. این شناسه، کلید دسترسی شما به اطلاعات منطقه شماست.
مرحله چهارم: مشاهده خاموشیها
پس از وارد کردن شناسه، از منوی اصلی گزینه «خاموشی» را انتخاب کنید. در این بخش، جدول زمانبندی خاموشیهای منطقه شما بر اساس روز و ساعت نمایش داده میشود. نسخه وب سامانه برق من
اگر به گوشی هوشمند دسترسی ندارید یا تمایل به نصب اپلیکیشن ندارید، میتوانید از نسخه وب سامانه برق من به آدرس bargheman.com استفاده کنید. پس از ورود به سایت، با ثبت شماره موبایل و وارد کردن شناسه قبض، میتوانید از برنامه خاموشی منطقه خود مطلع شوید. سامانه ۱۲۱؛ پل ارتباطی سریع با مرکز فوریتهای برق شماره ۱۲۱ چیست و چه خدماتی ارائه میدهد؟
سامانه ۱۲۱ یک سیستم هوشمند برای اطلاعرسانی و مدیریت قطعی برق است که به مشترکان امکان میدهد از وضعیت خاموشیهای برنامهریزیشده و اضطراری مطلع شوند. این سامانه بهعنوان پل ارتباطی مشترکان با شرکت توزیع نیروی برق، پاسخگوی تمامی مشکلات برقی احتمالی از قبیل قطع برق، روشنایی، اختلالات شبکه و نوسان است. نحوه استفاده از سامانه ۱۲۱
تماس تلفنی:
سادهترین و سریعترین روش اعلام خرابی برق یا اطلاع از برنامه خاموشی، تماس با شماره ۱۲۱ است. این شماره بهصورت شبانهروزی فعال بوده و مستقیماً شما را به مرکز فوریتهای برق منطقه متصل میکند.
پس از برقراری تماس:
برای اعلام قطعی برق: کلید ۱ را شمارهگیری کنید
برای اعلام حادثه اضطراری: کلید ۲ را شمارهگیری کنید
برای سایر انواع خرابیها: کلید ۴ را شمارهگیری کنید
برای اطلاع از برنامه خاموشی: طبق راهنمای تلفن گویا، گزینه مربوطه را انتخاب کنید
برای ثبت خرابی، آدرس دقیق و نوع مشکل (مثل قطع برق، نوسان یا جرقه) را اعلام کنید. همچنین برای ثبت خرابی به شناسه قبض نیاز دارید.
نکته مهم: از تماسهای غیرضروری و مکرر با سامانه ۱۲۱ در طول مدت خاموشی خودداری کنید تا سایر مشترکین بیبرق که دچار خرابی داخلی شدهاند بتوانند راحتتر با مرکز تماس بگیرند. کد دستوری USSD؛ روشی سریع بدون نیاز به اینترنت
یکی دیگر از روشهای سریع و آسان برای اطلاع از برنامه قطعی برق، استفاده از کد دستوری USSD است.
برای مشترکان تهران:
شمارهگیری کد دستوری #۱۲۱۵۰۰ (از راست به چپ: #۱۲۱*۵۰۰*). پس از وارد کردن کد، گزینههای مختلفی به شما نمایش داده میشود:
گزینه ۲ را برای «برنامه خاموشی» انتخاب کنید
سپس با دو روش میتوانید از زمان خاموشی مطلع شوید:
«شناسههای قبض الصاقشده به شماره همراه»: بهطور خودکار شماره تماس الصاقشده به قبض شما بررسی شده و خاموشی مربوطه نمایش داده میشود
«ورود شناسه قبض»: شناسه ۱۳ رقمی برق خود را وارد کنید
برای سایر استانها:
برخی از شرکتهای توزیع برق استانی نیز کدهای دستوری مشابهی دارند. برای اطلاع از کد مربوط به استان خود، به وبسایت شرکت توزیع برق استان مراجعه کنید یا با سامانه ۱۲۱ تماس بگیرید. سایر روشهای اطلاع از قطعی برق پیامک
مشترکان محترم در صورت عدم انطباق زمان قطع برق با برنامه زمانبندی اعلامشده، میتوانند «عدد شناسه قبض*۱۲۱» را به سرشماره ۳۰۰۰۱۲۱ پیامک کنند. بازوی برق من در پیامرسان بله
با استفاده از اپلیکیشن بله و «بازوی برق من» (ble.ir/barghemanbot)، بهطور مستمر از قطعیهای احتمالی برق در محله خود مطلع خواهید شد. پس از ورود به بازو، شماره تماس و شناسه قبض خود را ثبت کنید. فقط یک بار اطلاعات خود را وارد میکنید و پس از آن اطلاعات خاموشی شهرتان بهطور روزانه برای شما ارسال میشود. وبسایت شرکت توزیع برق استان
برنامه خاموشی برق بهصورت استانی و از طریق شرکتهای توزیع نیروی برق هر استان اعلام میشود. مشترکان میتوانند با مراجعه به وبسایت شرکت توزیع برق استان خود، از وضعیت احتمالی خاموشی محل سکونت یا کار خود مطلع شوند. علت ادامه خاموشیهای برق در تابستان ۱۴۰۵
کارشناسان صنعت برق معتقدند مهمترین عامل اعمال برنامههای مدیریت بار، افزایش قابلتوجه مصرف برق در روزهای گرم سال است. روشن بودن همزمان میلیونها دستگاه سرمایشی در بخشهای خانگی، تجاری و اداری موجب شده مصرف برق کشور به رکوردهای جدیدی برسد. از سوی دیگر، کاهش راندمان برخی نیروگاهها در دماهای بالا و محدودیت تولید برق نیز فشار مضاعفی بر شبکه سراسری وارد کرده و اجرای خاموشیهای برنامهریزیشده را در برخی مناطق اجتنابناپذیر کرده است.
بر اساس برآوردهای واقعبینانه، ناترازی توان در زمان اوج مصرف در تابستان ۱۴۰۵ به حدود ۱۳ هزار و ۶۴۰ مگاوات میرسد. برنامه خاموشی در هر استان بر اساس شرایط شبکه برق، میزان مصرف، ظرفیت تولید و وضعیت هر منطقه تنظیم میشود. به همین دلیل ممکن است ساعت خاموشی یک منطقه با منطقه دیگر متفاوت باشد. توصیههای مهم برای مشترکان
۱. همیشه شناسه ۱۳ رقمی قبض برق خود را در دسترس داشته باشید؛ این شناسه کلید دسترسی شما به تمامی روشهای استعلام است.
۲. اپلیکیشن برق من را روی گوشی خود نصب کنید تا در سریعترین زمان ممکن از برنامه خاموشی مطلع شوید.
۳. در زمان قطع برق، از تماسهای غیرضروری با سامانه ۱۲۱ خودداری کنید تا خط برای گزارشهای اضطراری آزاد باشد.
۴. برنامه خاموشی را بهصورت روزانه بررسی کنید؛ زیرا ممکن است زمانبندی بر اساس شرایط شبکه تغییر کند.
۵. در صورت مغایرت زمان قطع برق با برنامه اعلامشده، از طریق پیامک به شماره ۳۰۰۰۱۲۱ یا تماس با ۱۲۱ موضوع را گزارش دهید. سوالات متداول کاربران ۱. برای اطلاع از قطعی برق منطقه خود باید به کجا مراجعه کنم؟
برای اطلاع از قطعی برق منطقه خود میتوانید به اپلیکیشن یا سایت «برق من» مراجعه کنید، با سامانه ۱۲۱ تماس بگیرید، از کد دستوری #۱۲۱۵۰۰ استفاده کنید یا به وبسایت شرکت توزیع برق استان خود مراجعه کنید. ۲. اپلیکیشن برق من را از کجا دانلود کنم؟
اپلیکیشن برق من برای اندروید از کافهبازار و مایکت و برای iOS از App Store قابل دانلود است. همچنین میتوانید از طریق پورتال www.tbtb.ir نیز اقدام کنید. ۳. برای استفاده از اپلیکیشن برق من به چه اطلاعاتی نیاز دارم؟
برای استفاده از اپلیکیشن برق من به شماره تلفن همراه و شناسه ۱۳ رقمی قبض برق خود نیاز دارید. ۴. شماره ۱۲۱ برای چه کاری است؟
شماره ۱۲۱، مرکز فوریتهای برق است که برای اطلاع از برنامه خاموشی، گزارش قطعی برق، ثبت خرابی و پیگیری مشکلات شبکه برق بهصورت شبانهروزی فعال است. ۵. آیا میتوانم بدون اینترنت از برنامه قطعی برق مطلع شوم؟
بله، با شمارهگیری کد دستوری #۱۲۱۵۰۰ (ویژه تهران) یا تماس با سامانه ۱۲۱ میتوانید بدون نیاز به اینترنت از برنامه خاموشی مطلع شوید. ۶. کد دستوری اطلاع از قطعی برق در تهران چیست؟
کد دستوری اطلاع از قطعی برق در تهران، #۱۲۱۵۰۰ است. پس از شمارهگیری، گزینه ۲ (برنامه خاموشی) را انتخاب کنید. ۷. آیا برنامه خاموشی در همه استانها یکسان است؟
خیر، برنامه خاموشی در هر استان بر اساس شرایط شبکه برق، میزان مصرف، ظرفیت تولید و وضعیت هر منطقه تنظیم میشود و ممکن است در شهرها و مناطق مختلف تفاوت داشته باشد. ۸. اگر زمان قطع برق با برنامه اعلامشده مغایرت داشت، چه کنم؟
در صورت عدم انطباق زمان قطع برق با برنامه زمانبندی اعلامشده، میتوانید «عدد شناسه قبض*۱۲۱» را به سرشماره ۳۰۰۰۱۲۱ پیامک کنید یا با سامانه ۱۲۱ تماس بگیرید. ۹. آیا در روزهای تعطیل نیز برنامه خاموشی اجرا میشود؟
برنامه خاموشی بر اساس شرایط شبکه و میزان مصرف تعیین میشود و ممکن است در روزهای تعطیل نیز اجرا شود. برای اطلاع دقیق، برنامه هر روز را بهصورت جداگانه از طریق اپلیکیشن برق من یا سامانه ۱۲۱ بررسی کنید. ۱۰. آیا اپلیکیشن برق من برای گزارش خرابی برق هم کاربرد دارد؟
بله، از طریق اپلیکیشن برق من میتوانید خرابی برق را ثبت و پیگیری کنید. همچنین میتوانید وضعیت شبکه را مشاهده کنید. راهکارهای مدیریت مصرف در شرایط خاموشی
با توجه به تداوم ناترازی برق و اجرای برنامههای مدیریت مصرف، رعایت چند نکته ساده میتواند به کاهش فشار بر شبکه سراسری و کاهش زمان خاموشیها کمک کند:
مدیریت وسایل سرمایشی: کولرهای گازی را روی دمای ۲۴ تا ۲۵ درجه تنظیم کنید و از روشن کردن همزمان چند وسیله سرمایشی خودداری کنید.
خاموش کردن وسایل اضافی: وسایل برقی غیرضروری را از برق بکشید؛ حتی در حالت استندبای نیز مصرف دارند.
استفاده از نور طبیعی: در ساعات روشنایی روز، از چراغهای اضافی استفاده نکنید.
اجتناب از مصارف همزمان: از روشن کردن همزمان وسایل پرمصرف مانند ماشین لباسشویی، ماشین ظرفشویی و اتو خودداری کنید.
انتقال مصرف به ساعات غیر اوج: مصارف سنگین را به ساعات پایانی شب یا اوایل صبح موکول کنید. بیشتر بخوانید فوری؛ تکلیف تعطیلی شنبه ۳۱ مرداد ۱۴۰۵ مشخص شد / هشدار وضعیت قرمز مصرف برق و گرمای ۵۱ درجه؛ کدام استانها تعطیل میشوند؟ جدول خاموشی برق تهران شنبه ۳۱ مرداد ۱۴۰۵ منتشر شد | هشدار فوری درباره خاموشیهای ۴ ساعته در تهران، قم و ۵ استان دیگر | جدول جدید قطعی برق استان ها منتشر شد؛ آیا خاموشیها تا پایان هفته ادامه مییابد؟ پاسخ شرکت توانیر به نگرانیها اعلام فوری: زمان قطعی برق شنبه ۱۰ مرداد ۱۴۰۵ در استانها اعلام شد | پیام مهم؛ گروهبندی ۸گانه مناطق از شمال تا جنوب پایتخت + هشدار وضعیت قرمز برای ساعات اوج مصرف (تاریخ:جمعه ۹ مرداد ۱۴۰۵) شوک در برنامه قطعی برق کشور و تهران از ۹ تا ۱۴ مرداد | جدول خاموشی منتشر شد؛ کدام مناطق با ۲ ساعت خاموشی در شرایط حساس مواجه میشوند؟ (تاریخ:جمعه ۹ مرداد ۱۴۰۵) فوری؛ تغییر جدول خاموشی برق تهران در ۷ و ۸ مرداد ۱۴۰۵ اعلام شد + جدول زمانبندی مناطق ۲۲گانه
