بانک سینا در جمع برترین‌‌های نظام بانکی از نگاه مشتریان

بورس24 : بانک سینا در نخستین طرح نظرسنجی رضایت مشتریان شبکه بانکی کشور که با عنوان طرح صیانت از سوی بانک مرکزی برگزار شد، با کسب امتیاز 4.44 از 5، رتبه سوم را در میان 28 بانک و مؤسسه اعتباری غیر بانکی به دست آورد.

بانک مرکزی با هدف سنجش دیدگاه مشتریان، پایش کیفیت ارائه خدمات بانکی، مقایسه عملکرد مؤسسات اعتباری و شناسایی حوزه‌های دارای اولویت برای بهبود، نخستین طرح نظرسنجی رضایت مشتریان شبکه بانکی کشور را در سه‌ماهه پایانی سال ۱۴۰۴ برگزار کرد.

در این طرح، بیش از ۸۸۰ هزار نفر از مشتریان ۲۸ بانک و مؤسسه اعتباری مشارکت کردند و دیدگاه‌ها و تجربیات خود را درباره ارائه خدمات بانکی به ثبت رساندند و نتایج حاصل از ارزیابی داده‌ها، تصویری از میزان رضایت مشتریان و کیفیت خدمات …