به گزارش ایینا به نقل از روابط عمومی بانک سرمایه، در این بازدید که در راستای ارتباط مستقیم مدیران ارشد بانک با واحدهای صف، بررسی عملکرد شعب و شناخت نزدیکتر ظرفیتها، مسائل اجرایی و نیازهای موجود در مسیر ارائه خدمات بانکی انجام شد، موضوعات مرتبط با فرآیندهای کاری شعبه، نحوه تعامل با مشتریان، پیگیری اهداف عملیاتی و راهکارهای ارتقای کیفیت خدمات مورد بررسی قرار گرفت و بر اهمیت نقش شعب در تحقق برنامههای بانک، تقویت ارتباط با مشتریان و استفاده مؤثر از ظرفیتهای موجود تأکید شد.
در این بازدید، ظرفیتهای جامعه فرهنگیان به عنوان یکی از مهمترین گروههای مخاطب بانک سرمایه نیز مورد توجه قرار گرفت و سرپرست مدیریت عامل بانک بر ضرورت توسعه خدمات متناسب با نیازهای فرهنگیان، تقویت ارتباط با این جامعه فرهیخته و بهرهگیری از ظرفیتهای موجود برای ارائه خدمات مالی و بانکی هدفمند تأکید کرد.
اسلامیان اظهار داشت: بانک سرمایه با تکیه بر شناخت دقیق نیازهای فرهنگیان و توسعه خدمات متناسب با این قشر، تلاش دارد ضمن ارتقای کیفیت خدمترسانی، ارتباطی پایدار و اثربخش با این گروه از مشتریان ایجاد کند. …
