به گزارش شهرآرانیوز، اگر این روزها در آمریکا از مغازههای بیرونبر یک فستفود سفارش غذا بدهید، احتمال دارد بدون اینکه متوجه شوید، تمام گفتوگویتان را با یک هوش مصنوعی انجام داده باشید.
این فناوری که ابتدا با اشتباهات عجیب و سوژه شدن در شبکههای اجتماعی شناخته میشد، حالا به مرحلهای رسیده که بسیاری از برندهای بزرگ صنعت فستفود آن را بخش مهمی از آینده کسبوکار خود میدانند. یک صدای بیش از حد مؤدب
کریستن شارپنتیر زمانی متوجه شد سفارشش را یک هوش مصنوعی ثبت کرده که احساس کرد صدای پشت بلندگو بیش از اندازه خوشبرخورد است. او که سالها پیش در بخش بیرونبر خودرویی رستوران «دیری کوئین» کار کرده بود، میگوید همه چیز طبیعی به نظر میرسید؛ هیچ مکثی در پاسخها وجود نداشت و مکالمه کاملاً روان پیش میرفت، اما لحن صدا آنقدر مؤدب و دوستانه بود که به نظرش انسانی نمیآمد.
بعد از دریافت سفارش، یکی از کارکنان رستوران تأیید کرد که سفارش او را هوش مصنوعی ثبت کرده است.
طبق آمارهای صنعت فستفود، استفاده از هوش مصنوعی در مسیرهای بیرونبر خودرویی با سرعت در حال افزایش است. این فناوری در سال ۲۰۲۴ تنها در حدود ۴ درصد از شعب آمریکا فعال بود، اما این رقم یک سال بعد به ۵ درصد رسید و اکنون برآوردها از عبور آن از مرز ۶ درصد حکایت دارد.
البته برخی برندها بسیار سریعتر از میانگین بازار حرکت میکنند. فروشگاه «تاکو بِل» تاکنون صدها شعبه خود را به سیستم سفارشگیری هوش مصنوعی مجهز کرده است. «دیری کوئین» اجرای این فناوری را در دهها ایالت آغاز کرده و قصد دارد آن را به تمام شعب خود گسترش دهد. «وایت کسل» نیز از دستیار هوش مصنوعی اختصاصی خود با نام «جولیا» استفاده میکند و تمام شعب جدید این رستوران از همان روز نخست با این سیستم فعالیت خود را آغاز میکنند. رؤیایی که با شکست آغاز شد
نخستین موج سرمایهگذاری روی هوش مصنوعی در فست فودهای بیرونبر خودرویی از سال ۲۰۱۹ و با ورود مکدونالد به این حوزه آغاز شد. پس از آن، بسیاری از برندهای بزرگ با شرکتهای هوش مصنوعی همکاری کردند و وعده دادند که سفارشها سریعتر، دقیقتر و سودآورتر از همیشه ثبت خواهند شد. سیستمهای اولیه در تشخیص لهجههای مختلف، سفارشهای پیچیده و حتی گفتوگوهای عادی با مشکل روبهرو میشدند.
ویدئوهای …