محسن صیادی در گفتوگو با شهرآرانیوز توضیح داد: بیش از نیمی از شکایات واصله به واحد شکایات این مدیریت که بهصورت حضوری ثبت میشود، قابل رسیدگی نیست؛ چراکه عمده مراجعان، خدمات خود را از طریق فضای مجازی یا افراد غیرمعتبر در نمایشگاهها دریافت میکنند و در صورت بروز مشکل، ناگزیرند شکایت خود را از طریق مراجع قضایی پیگیری کنند.
مدیر بازرسی و نظارت اصناف خراسان رضوی تصریح کرد: برای نمونه، در حوزه خدمات خودروهای حمل بار درونشهری یا لولهبازکنیها، بسیاری از افراد بدون هیچگونه مجوز قانونی و صرفاً از طریق فضای مجازی، با سوءاستفاده از نام برندهای معروف اقدام به ارائه خدمات میکنند؛ بنابراین در صورت بروز مشکل، امکان شناسایی و ردیابی فرد متخلف وجود ندارد. این افراد با اعلام مبالغ پایین، مشتری جذب میکنند، اما در ادامه با هزینهتراشیهای مختلف، مبالغی چندبرابری دریافت کرده یا پس از دریافت بیعانه، پاسخگو نیستند.
