تماسهای دریافتی از برخی مشتریان این بانک نشان میدهد که حسابهای افراد بدون انجام تراکنش از سوی صاحب حساب، دستخوش کاهش یا افزایش مانده شده و پیامکهای نادرست مبنی بر برداشت ارسال شده و نگرانیهایی را درباره وضعیت حسابها برای مشتریان ایجاد کرده است.
همچنین در برخی موارد، متقاضیان سامانه آنلاین این بانک در دریافت خدمات با مشکل مواجه شدهاند و برخی دیگر از متقاضیان وام ازدواج که به صورت آنلاین افتتاح حساب کردهاند، پرونده آنها از جریان پیگیری متوقف شده است.
در این زمینه یکی از مشتریان بانک صادرات به ایسنا، گفت: از پنجم مرداد ماه حساب وی عملا از دسترس خارج شده و امکان هیچ گونه برداشت یا واریز وجه را ندارد.
به گفته این مشتری، طی روزهای گذشته بارها موضوع از شعبه و واحدهای پشتیبانی بانک پیگیری و عنوان شده که "مشکل تا روز یازدهم مرداد - امروز - برطرف خواهد شد"، اما هنوز این مشکل برجاست و همچنان امکان استفاده از حساب برای این مشتری فراهم نشده است. …
