اختلال در حساب‌های بانک صادرات؛ مشتریان از تغییر مانده و قطع دسترسی به خدمات بانکی خبر دادند

صفحه سیاست-

به گفته شماری از مشتریان بانک صادرات، اختلال ایجادشده در برخی حساب‌ها، دسترسی صاحبان آن‌ها به خدمات بانکی را محدود کرده است. در مواردی نیز مانده حساب بدون انجام تراکنش از سوی مشتری کاهش یا افزایش پیدا کرده و پیامک‌های نادرست برداشت یا واریز ارسال شده است.

یکی از مشتریان می‌گوید حسابش از پنجم مردادماه از دسترس خارج شده و امکان واریز یا برداشت وجه را ندارد. به گفته او، شعبه و واحد پشتیبانی بانک وعده داده بودند مشکل تا یازدهم مرداد برطرف شود؛ اما دسترسی به حساب هم‌چنان ممکن نشده است.

این مشتری هم‌چنین از نمایش مانده منفی و بدهکارشدن حساب خبر داده؛ درحالی‌که به گفته او، هیچ تراکنشی از سوی صاحب حساب انجام نشده است. اختلال تنها به یک شعبه محدود نیست

گزارش‌ها نشان می‌دهد مشکل یادشده تنها به یک مشتری یا شعبه محدود نیست. دست‌کم دو مشتری دیگر در شعبه‌های متفاوت نیز اعلام کرده‌اند بدون دسترسی به کارت یا حساب و بدون انجام عملیات بانکی، پیامک‌هایی درباره برداشت یا واریز وجه دریافت کرده‌اند.

ارسال این پیامک‌ها و تغییر غیرعادی مانده حساب، نگرانی مشتریان را درباره وضعیت موجودی و امنیت …