ایلان ماسک میگوید هوش مصنوعی «Grok Voice» بخش بزرگی از پشتیبانی و فروش استارلینک را بر عهده گرفته و روزانه بیش از ۱۵ هزار تماس مشتریان را پاسخ میدهد.
صفحه سیاست-
هوش مصنوعی گراک در استارلینک فقط نقش یک پاسخگوی تلفنی را ندارد و بر اساس اعلام شرکت، میتواند بخشی از مشکلات تجهیزات را شناسایی و در صورت نیاز، فرایند ارسال سختافزار جایگزین را پیگیری کند.
این سامانه از طریق تماس صوتی و گفتوگوهای متنی در بخش فروش نیز فعال است و گفته میشود هر هفته بیش از سه هزار سفارش را پردازش میکند. به این ترتیب، گراک علاوه بر پاسخگویی، در برخی مراحل خرید و خدمات پس از فروش نیز وارد عمل میشود.
استارلینک پیشتر اعلام کرده بود نسخه قبلی Grok Voice توانسته حدود ۷۰ درصد درخواستهای پشتیبانی را بدون دخالت مستقیم نیروی انسانی حل کند. نسخه جدید این سامانه نیز برای تشخیص دقیقتر گفتار، استفاده از ابزارهای مختلف و …
