به گزارش خبرگزاری ایمنا، شهر امروز دیگر فقط مجموعهای از خیابانها، ساختمانها، خدمات و زیرساختها نیست؛ کیفیت زندگی در شهر تا حد زیادی به این بستگی دارد که شهروند با چه میزان آسانی، سرعت و اطمینان بتواند کارهای روزمره خود را انجام دهد. در شهر پیشرفته، زمان شهروند به اندازه منابع و زیرساختهای شهری ارزشمند است و هر فرایند که او را ناچار به رفتوآمد، انتظار یا عبور از مسیرهای پیچیده اداری کند، بخشی از کیفیت زندگی شهری را تحت تأثیر قرار میدهد.
فناوری سالهاست بهتدریج وارد مناسبات زندگی شهری شده است؛ از پرداختهای الکترونیکی و خرید آنلاین گرفته تا خدمات بانکی، آموزشی و اداری که بسیاری از آنها دیگر وابسته به حضور فیزیکی افراد نیستند. شهروند امروز نیز بهطور طبیعی همین انتظار را از مدیریت شهری دارد؛ اینکه دریافت یک خدمت، ثبت یک درخواست، پرداخت عوارض یا پیگیری یک پرونده، تا حد امکان بدون نیاز به سفر درونشهری و مراجعه به ساختمانهای متعدد انجام شود. …
