محمد مهدی پیشقدم در گفت و گو با ایسنا درباره میزان توزیع به روز مرسولات پستی اظهار کرد: در حال حاضر حدود ۹۵ درصد مرسولاتی که وارد شبکه میشود، به صورت به روز توزیع میشود و تلاش داریم این رقم را به ۹۷ درصد و بالاتر افزایش دهیم.
وی درباره شیوه رسیدگی به درخواستها و شکایتهای مردم افزود: شماره ۱۹۳ مرکز تماس شرکت ملی پست است و مردم از هر نقطه کشور میتوانند برای پیگیری مرسولات یا مسائل مربوط به خدمات پستی از این طریق اقدام کنند. همچنین سامانه بازرسی و رسیدگی به شکایتها نیز برای ثبت و پیگیری درخواستها در نظر گرفته شده است.
پیشقدم ادامه داد: بخش قابلتوجهی از تماسهای مردم صرفاً شکایت نیست و موارد متعددی نیز درباره رضایت از سرعت توزیع یا برخورد کارکنان مطرح میشود. گاهی مردم اعلام میکنند مرسولهای که یک یا دو روز قبل ارسال شده، در مدت کوتاهی به دستشان رسیده است. …
