بیستودومین سال فعالیت فخرائی، فرصتی برای مرور مسیری است که از ارائه خدمات تخصصی کاشت مو و زیبایی آغاز شد و امروز به شبکهای از کلینیکها در ایران، خاورمیانه و آمریکای شمالی رسیده است. در این مسیر، توسعه شعب، گسترش خدمات و همراهی با تغییر انتظارات مراجعان، مراحل مختلف رشد مجموعه را شکل دادهاند.
کلینیک فخرائی فعالیت خود را ۲۲ سال پیش با تمرکز بر کاشت مو و خدمات زیبایی آغاز کرد. در سالهای ابتدایی، انتخاب یک مرکز درمانی بیشتر بر معرفیهای فردی و تجربه اطرافیان استوار بود. دسترسی محدودتر به اطلاعات تخصصی نیز باعث میشد سابقه و اعتماد عمومی، نقش مهمی در تصمیمگیری مراجعان داشته باشد.
با گذشت زمان، روشهای کاشت و درمانهای زیبایی تغییر کردند و انتظارات مراجعان نیز افزایش یافت. افراد دیگر تنها به دریافت یک خدمت فکر نمیکردند؛ آنها میخواستند پیش از تصمیمگیری، درباره روش انجام، نتیجه مورد انتظار، مراقبتهای بعد از درمان و تجربه دیگر مراجعهکنندگان اطلاعات بیشتری داشته باشند. فخرائی نیز همزمان با این تغییر، دامنه خدمات و فرایندهای مشاوره و پیگیری خود را گسترش داد. …
