تحول در خدمات رسانهای سازمانها با افزودن ابزار جدید رخ نمیدهد؛ نقطه آغاز واقعی، کاهش هزینههای عملیاتی، شفافسازی فرایندها و بازتعریف نقش نیروی انسانی پس از اتوماسیون است. بازطراحی فرایند؛ هسته واقعی تحول دیجیتال
تحول دیجیتال اختراع دوباره چرخ نیست. بسیاری از کسبوکارها دیجیتالیشدن را با ساخت پلتفرمی تازه برای ثبت درخواست اشتباه میگیرند؛ در حالی که ارزش واقعی در سادهکردن مسیرهای پیچیده نهفته است. وقتی دادهها یکپارچه شوند، فرایندهای کاری دوباره تعریف میشوند و زمان تلفشده در ارتباطات بیحاصل کاهش مییابد.
بازار خدمات رسانهای سالها بر پایه فایلهای پراکنده، پیامهای متفرقه و پیگیریهای فرساینده چرخیده است. این شیوه سنتی، توان تیمهای بازاریابی را تحلیل میبرد؛ زیرا بخش عمده وقت کارشناسان صرف هماهنگیهای ابتدایی میشود. برای خروج از این چرخه ناکارآمد، نیازمند سازوکاری شفاف هستیم که بتواند فرایند کار را به شکلی ساختاریافته مدیریت کند. …
