چند دقیقه دیر رسیدن به مبدا شاید در یک سفر اتفاق مهمی به نظر نرسد، اما تکرار همین تاخیر در چند میلیون سفر اسنپی، به میلیونها ساعت انتظار برای کاربران راننده تبدیل میشود.
به گزارش روابط عمومی اسنپ، از هر پنج دلیل منفی ثبتشده، یک مورد به تاخیر کاربر مسافر در مبدا مربوط میشود. کاربران راننده اسنپ در یک ماه حدود ۴٫۸ میلیون ساعت در مبدا منتظر ماندهاند؛ عددی که نشان میدهد یک رفتار ساده اما پرتکرار تا چه اندازه بر شرایط کاری راننده اثر میگذارند. تاخیر در مبدا، با ۲۴۵ هزار و ۸۵۵ بار انتخاب، پرتکرارترین دلیل نارضایتی بوده و رعایتنکردن اصول بهداشتی و رفتار نامناسب نیز بهترتیب با سهم ۱۴ و ۱۳٫۹ درصدی در رتبههای بعدی قرار گرفتهاند. همچنین، در میان بازخوردهای مثبت، پرتکرارترین نشانی که کاربران مسافر دریافت کردند، نشان وقتشناسی (حضور بهموقع در مبدا) بوده است. …
