محمد شمسایی روز دوشنبه در گفت وگو با خبرنگار ایرنا افزود: دسته بندی شکایات ثبت شده در سامانه 195 شامل خدمات اینترنت ثابت، مکالمه و آوانک(ثابت)، مکالمه و پیامک(سیار)، اینترنت سیار، تلفن ثابت، خدمات پستی، تلفن همراه، دفاتر پیشخوان، تشعشعات رادیویی و خدمات ارزش افزوده است.
وی بیان کرد: خدمات اینترنت ثابت به تنهایی حدود ۵۰ درصد شکایت ها و گلایهمندی کاربران در شمال شرق کشور را به خود اختصاص داده است.
مدیر کل تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی منطقه شمال شرق کشور ادامه داد: طبق آمار ثبت شده در سامانه طی پنج ماهه سال ۱۴۰۵ پس از خدمات اینترنت ثابت، مکالمه و آوانک تلفن ثابت در رده بعدی بالاترین شکایات بوده است.
وی تصریح کرد: به عنوان نمونه در بازه زمانی یاد شده ۱۰ هزار و ۱۳۹ شکایت از مشترکان خدمات ارتباطی در خراسان رضوی ثبت شده که به هشت هزار و ۶۱۶ مورد توسط اپراتورهای مربوطه رسیدگی و پاسخگویی شده است. …
