به گزارش همشهری آنلاین، وزیر میراث فرهنگی، گردشگری و صنایعدستی در این مراسم اعلام کرد که فرایند اعتمادسازی در پیول مهمتر از حجم صدور کارت است. سیدرضا صالحیامیری رونمایی از پیول را یکی از اقدامات مهم در مسیر تکمیل زیرساختهای گردشگری کشور دانست و گفت: «در سالهای گذشته بانکها و مؤسسات مختلف تلاشهایی برای ارائه خدمات مالی به گردشگران انجام دادهاند، اما بخش مهمی از نیاز واقعی گردشگر همچنان بدون پاسخ باقی مانده است.» او ادامه داد: «نیاز امروز گردشگر خارجی بسیار روشن است؛ گردشگری که از مبادی ورودی کشور وارد ایران میشود، نباید ناچار باشد ارز خود را در اختیار داشته باشد و در هر شهر برای پرداخت هزینههای اقامت، رستوران، حملونقل، خرید و سوغات با دشواری مواجه شود. او باید بتواند همانند یک شهروند، از یک ابزار پرداخت معتبر و قابل اتکا استفاده کند.»
وزیر میراث فرهنگی با تأکید ویژه بر ضرورت اعتمادسازی در اجرای این طرح، عنوان کرد: «مشتری این سامانه، گردشگران هستند و اگر گردشگر در نخستین تجربه خود با خطا، اختلال یا پیچیدگی مواجه شود، ممکن است از استفاده از این ظرفیت صرفنظر کند. بنابراین، کیفیت تجربه کاربر باید معیار اصلی ارزیابی عملکرد این طرح باشد، نه تعداد کارتهای صادرشده.» صالحیامیری خطاب به مدیران و دستاندرکاران این طرح تأکید کرد: «لازم است یک سازوکار مستمر برای شناسایی و رفع خطاها و مشکلات احتمالی ایجاد شود و هر مسئلهای که از سوی وزارت میراث فرهنگی یا فعالان گردشگری گزارش میشود، در کوتاهترین زمان بررسی و برطرف شود.»
وزیر میراث فرهنگی همچنین بر ضرورت ایجاد نقاط پاسخگویی در مبادی اصلی ورود گردشگران تأکید کرد و گفت: «باید در فرودگاههای بزرگ کشور، از جمله تهران، مشهد، اصفهان، شیراز و دیگر مقاصد مهم گردشگری، سازوکار مشخصی برای راهنمایی و پاسخگویی به گردشگران وجود داشته باشد تا اگر مسافری هنگام استفاده از کارت یا سامانه با مشکلی مواجه شد، بتواند در همان نقطه مسئله خود را حل کند. گردشگر نباید در مواجهه با یک مشکل، احساس کند که کسی پاسخگوی او نیست، چرا که هر تجربه نامطلوب، مستقیماً بر برداشت او از مقصد اثر میگذارد.» گردشگران اروپایی …
