اگر «تویوتای ایران» شدن قرار است از یک هدف بلندپروازانه فراتر برود، ایرانخودرو باید از کدام ایستگاهها عبور کند و با چه معیارهایی میزان موفقیت خود را بسنجد؟
نام تویوتا برای بسیاری از مردم جهان، پیش از آنکه یادآور یک شرکت خودروسازی باشد، یک تصویر ذهنی مشخص است؛ خودرویی که باید کار کند، دوام بیاورد و صاحبش را برای هر ایراد کوچک راهی تعمیرگاه نکند.
زمانیکه حمید کشاورز، نماینده صاحبان اکثریت سهام ایرانخودرو، هدفی را برای بزرگترین خودروساز کشور ترسیم کرده که در یک عبارت خلاصه شده است: «تویوتای ایران شدن»؛ اما شاید مهمتر از خود این هدف، راه رسیدن به آن باشد.
هیچ شرکت خودروسازی در دنیا صرف اعلام یک هدف بزرگ، به یک برند معتبر تبدیل نشده است؛ از سوی دیگر، کیفیت، اعتماد و اعتبار نیز با تیراژ تولید یا تبلیغات ساخته نمیشوند. اینها نتیجه مجموعهای از تصمیمها، اصلاحات و فرآیندهای مستمر هستند که باید در نهایت در محصولی که به دست مشتری میرسد، قابل مشاهده باشند. …
