رشد پایدار منابع از مسیر شناخت مشتری و خلق ارزش محقق می‌شود

به گزارش ایبنا به نقل از روابط عمومی بانک سرمایه، اسلامیان در این نشست با اشاره به چالش‌های نظام بانکی و برخی مسائل ساختاری از جمله کفایت سرمایه، گزارشی از روند طی‌شده در بانک سرمایه از آذرماه ۱۴۰۴ تا پنج‌ماهه نخست سال ۱۴۰۵ ارائه کرد و گفت: مسیر آغازشده در بانک، بر پایه برنامه‌محوری، اصلاح فرآیندها و تلاش همکاران شکل گرفته و نتایج آن در بهبود شاخص‌های عملکردی و رشد منابع قابل مشاهده است.

اسلامیان با تأکید بر اینکه مدیریت مشتری از مدیریت منابع مشتری مهم‌تر است، افزود: شعب باید با شناخت بازار هدف، درک نیازهای واقعی مشتریان و ارائه راهکارهای متناسب، نقش مشاور و راهنما را برای مشتری ایفا کنند. به گفته وی، رشد منابع زمانی پایدار خواهد بود که نتیجه اعتمادسازی، ارتباط مستمر و خلق ارزش برای مشتریان و سهامداران باشد. …