ایسنا /اختلال در سامانههای بانکی و حملات سایبری، عملکرد بانکها را در روزهای بحرانی با آزمونی جدی روبهرو کرد؛ بررسی بیش از ۴۴ هزار توییت فارسی درباره پنج بانک نشان میدهد کاربران در این شرایط، علاوه بر دسترسی به خدمات، نحوه اطلاعرسانی و پاسخگویی بانکها را نیز به دقت دنبال کردهاند.
بررسیهای یک گزارش با تمرکز بر آثار حمله سایبری، اختلال در سامانههای بانکی و شیوه اطلاعرسانی بانکها، عملکرد پنج بانک را در دورههای بحرانی ارزیابی کرده است.
بر اساس گزارش دیتاک، سالهای ۱۴۰۴ و بهار ۱۴۰۵ با مجموعهای از بحرانهای بانکی همراه بود؛ از جنگ و قطعی سراسری اینترنت تا حمله به زیرساختهای مالی کشور. در چنین شرایطی، بانکها علاوه بر حفظ جریان خدمات، با چالش ارتباط مؤثر با کاربران و مدیریت افکار عمومی نیز روبهرو شدند.
دادههای این مطالعه از شبکه اجتماعی ایکس، بیش از ۴۴ هزار توییت فارسی و بررسی پنج بانک استخراج شده است. در انتخاب بانکها نیز سهم ملی، سپه، صادرات، پاسارگاد و تجارت در نظر گرفته شده تا مجموعه مورد بررسی، تصویری از بانکهای بزرگ دولتی، خصوصی و فعال در حوزههای تخصصی ارائه کند. …
