عصر ایران - یک برند مشهور تا کجا می‌تواند روی وفاداری مشتری حساب کند؟ پپسی‌کو در سال ۲۰۲۶ با کاهش قیمت برخی از معروف‌ترین محصولاتش تلاش کرد خریدارانی را که زیر فشار هزینه‌های زندگی قرار گرفته بودند، دوباره جذب کند. این تجربه چه راهی پیش پای برندهای ایرانی می‌گذارد؟
شهرت یک برند تا کجا می‌تواند افزایش قیمت را تحمل کند؟ تا زمانی که مصرف‌کننده هنوز توان خرید داشته باشد. اما وقتی خرید محصولی آشنا به تصمیمی دشوار تبدیل می‌شود، برند با انتخاب مهم‌تری روبه‌روست. آیا همچنان از مشتری انتظار وفاداری داشته باشد یا خودش برای حفظ این رابطه کاری کند؟
راه‌حل چنین وضعیتی الزاماً یک حراج یا کارزار تبلیغاتی تازه نیست. نخست باید فهمید چه چیزی در رابطه مشتری و برند تغییر کرده است. ممکن است کیفیت محصول همان باشد و تصویر آن در ذهن مردم هم آسیب ندیده باشد، اما فاصله میان ارزش مورد انتظار مشتری و پولی که باید بپردازد، بیشتر شده باشد. در این حالت، تکرار شعارهای قدیمی دشواری خرید را برطرف نمی‌کند. برند باید راهی پیدا کند تا دوباره در انتخاب‌های واقعی مشتری جایی داشته باشد. …
