به گزارش هم‌میهن آنلاین، بانکداری دیجیتال اگرچه بخشی از فرآیندهای سنتی بانکی را به تلفن همراه منتقل کرده، اما یک چالش اساسی را همچنان با خود دارد: اعتماد.
کاربر زمانی حاضر است بخش مهمی از امور مالی روزمره خود را به یک سرویس دیجیتال بسپارد که علاوه بر سهولت استفاده، از اعتبار و پشتوانه لازم نیز برخوردار باشد.
همین موضوع باعث شده رقابت در بازار نئوبانک‌ها تنها به طراحی یک اپلیکیشن زیبا یا اضافه کردن چند قابلیت محدود نشود. آنچه در بلندمدت اهمیت پیدا می‌کند، توانایی یک برند در ایجاد رابطه‌ای پایدار با کاربر است.
بلوبانک سامان نمونه‌ای از تلاش برای ایجاد چنین تجربه‌ای است؛ برندی که از ابتدا تلاش کرده خدمات بانکی را در قالبی ساده‌تر و متناسب با رفتار کاربران دیجیتال ارائه کند و در عین حال از پشتوانه یک بانک برخوردار باشد.
این ترکیب اهمیت زیادی دارد. از یک سو کاربر با تجربه‌ای دیجیتال و ساده مواجه است و از سوی دیگر، خدمات در بستر یک مجموعه بانکی ارائه می‌شود. به این ترتیب، فاصله میان «سهولت یک سرویس دیجیتال» و «اعتماد مورد انتظار از یک خدمت مالی» کمتر می‌شود. …
