اقتصاد پلتفرمی فقط شیوه خرید و دریافت خدمات را تغییر نداده، شکل تازه‌ای از اشتغال را هم به وجود آورده است. امروز میلیون‌ها نفر از طریق پلتفرم‌های آنلاین به مشتری متصل می‌شوند؛ از رانندگان تاکسی‌های اینترنتی و پیک‌ها گرفته تا ارائه‌دهندگان خدمات فنی و خانگی. اما با گسترش این مدل، یک پرسش اساسی پررنگ‌تر شده است: مسوولیت حمایت اجتماعی از این نیروی کار بر عهده چه کسی است؟ در رابطه سنتی کار، پاسخ این پرسش تا حد زیادی روشن بود. کارگر و کارفرما تعریف مشخصی داشتند و نظام بیمه نیز بر همین رابطه بنا شده بود. در اقتصاد پلتفرمی اما این مرزها مبهم‌تر است. بسیاری از افراد ساعت کار خود را انتخاب می‌کنند، ممکن است همزمان در چند پلتفرم فعالیت کنند یا شغل اصلی دیگری داشته باشند.