الگوی برتر: الگوی خلق ارزش بیشتر برای مشتری

تاریخ نشر : ۸۴۰۶۲۲
تیراژ : ۲۰۰۰
تعداد صفحه : ۲۲۴
نوبت چاپ : ۱
شابک : ۹۶۴-۸۰۶۸-۵۶-۹
رده دیویی : ۶۵۸.۸۱۲
نوع اثر : تالیف
زبان کتاب : فارسی
قطع : رقعی
جلد : شومیز
محل نشر : تهران
نویسنده : شنوایی - محمدعلی

این کتاب با توجه به ساختار الگوی آن بیشتر در سازمان‌هایی کاربرد دارد که تولیدات سفارش مانند شرکت‌های قایق‌سازی و کشتی‌سازی، ساخت دستگاه‌ها و تجهیزات ویژه و سفارش و یا خودروهای سفارشی دارند؛ به نحوی که مستقیما مشتریان به سازمان‌ و یا نمایندگی‌های آن‌ها مراجعه و قرارداد می‌بندند. 'تعریف مشتری'، 'نگاهی کلی به نمودار (الگو)'، 'کشف مطلوبیت‌ها و نیازهای مشتری'، 'تولید دانش و فن‌آوری'، 'فرهنگ‌سازی و آماده‌سازی منابع انسانی'، 'کاهش هزینه‌ها' و 'طراحی، تدوین و بهینه‌سازی سیستم‌های اطلاعاتی و ارتباطی' از مطالبی اصلی این کتاب هستند.