کارمند زیاد، خدمات کم

برای بهبود عملکرد ادارات دولتی، اقدامات اصلاحی متعددی ضروری است: نخست، بازمهندسی ساختار و فرآیندها و کاهش موازی‌کاری‌ها برای افزایش سرعت و کارایی خدمات. دوم، اصلاح نظام انتصابات و تمرکز بر شایسته‌سالاری تا افراد شایسته، مدیران و مسئولیت‌های کلیدی را بر عهده بگیرند. سوم، دیجیتالی‌سازی و اتوماسیون با بهره‌گیری از هوش مصنوعی تا بسیاری از کارهای تکراری و زمان‌بر به شکل خودکار انجام شود. چهارم، اصلاح نظام ارزیابی و انگیزه با تمرکز بر کیفیت خدمات و رضایت مخاطبان به جای حضور فیزیکی یا روابط شخصی. پنجم، …