انتظارات ناخوداگاه و ارتباطات غیر کلامی ما رفتار دیگران را تغییر می دهد / چطور انتظارات پنهان ما زندگی دیگران را تغییر می‌ دهد؟ / ارتباط غیرکلامی وسیله‌ ای قدرتمند برای انتقال این انتظارات به دیگران است

پژوهش‌های روان‌شناسان نشان می‌دهد که انتظارات ما – چه آگاهانه و چه ناخودآگاه – تأثیر عمیقی بر رفتار و عملکرد دیگران دارد. این پدیده که با عنوان «اثر پیگمالیون» شناخته می‌شود، بیان می‌کند که باور به توانمندی افراد می‌تواند موجب شکوفایی آن‌ها شود، درست همان‌طور که انتظارات منفی ممکن است مانعی بر سر راه رشد و موفقیتشان باشد.