اولین رویکرد بانک ملی ایران ارائه خدمات با کیفیت به مردم است

هزینه‌های بانک باید بر‌اساس درآمدهای کارمزدی تأمین شود. ازاین‌رو برای پیشبرد اهداف بانک و حفظ جایگاه بانک وجود یک برنامه الزامی است