اقتصادِ اعتماد؛ سرمایهٔ پنهان صنعتِ پرداخت

اعتماد، دارایی نامشهودی است که طی سال‌ها شکل می‌گیرد اما ممکن است در اثر یک رخداد امنیتی، اختلال گسترده یا تجربه نامطلوب مشتریان، در مدت کوتاهی آسیب ببیند