در صورتی که رمز ورود به اپلیکیشن خود را فراموش کردهاید میتوانید آن را بازیابی کنید. در فرایند بازیابی رمز ورود، نیاز است یک ویدیو شناسایی هویت مثل زمان باز کردن حساب از خود بگیرید. علت ارسال ویدیو این است که افراد سودجو امکان دسترسی به حساب شما را نداشته باشند.