چرا کارکنان شایسته از توان واقعی خود استفاده نمی‌کنند؟

 این پژوهش که به‌صورت مشخص به بررسی چرایی فاصله میان «داشتن شایستگی» و «عمل کردن شایسته» می‌پردازد، تلاش کرده است نگاه عمیق‌تری به رفتار کارکنان در سازمان‌های دولتی داشته باشد و عوامل مؤثر بر این پدیده را شناسایی کند.