واقعیت این است که ما یک فرهنگ باز داریم که بحث و تحقیق در مورد کارمان را تشویق می‌کند تا بتوانیم در بسیاری از مسائل پیچیده که تنها مختص ما نیستند، پیشرفت کنیم.» اسناد مربوط به این شرکت در میانه بزرگ‌ترین بحران در تاریخ ۱۷ ساله این غول رسانه‌های اجتماعی منتشر شده است. ده‌ها هزار صفحه از اسناد داخلی فیس‌بوک توسط فرانسیس هاوگن افشا شده، مجموعه‌‌ «فایل‌‌های فیس‌بوک» در وال‌استریت ژورنال منتشر شده و روز دوشنبه، سیل پوشش خبری توسط کنسرسیومی متشکل از ۱۷ سازمان خبری ایالات‌متحده و همچنین جلسات استماع با قانونگذاران ایالات‌متحده و بریتانیا رخ داده است. این اسناد عمیق‌‌ترین نگاه را به بسیاری از بزرگ‌ترین مشکلات فیس‌بوک ارائه می‌کند، از جمله تلاش‌‌های فیس‌بوک برای تعدیل سخنان نفرت‌انگیز و اطلاعات نادرست، استفاده از این پلت‌فرم توسط قاچاقچیان انسان و تحقیق در مورد آسیب‌‌های وارده به جوانان و موارد دیگر. فیس‌بوک بسیاری از گزارش‌ها را نفی کرده و آنها را گمراه‌‌کننده دانسته و تحقیقات و اقدامات این شرکت را نادرست توصیف می‌کند. زاکربرگ آخرین‌بار پس از جلسه استماع سخنان هاوگن در سنا در اوایل ‌ماه جاری، در بیانیه‌‌ای که در آن تلاش کرد این افشاگر را بی‌‌اعتبار کند، درباره این وضعیت اظهارنظر کرد، با این حال روز جمعه، یکی دیگر از کارمندان سابق فیس‌بوک به‌طور ناشناس شکایتی علیه این شرکت را با اتهاماتی شبیه به هاوگن به کمیسیون بورس و اوراق بهادار ایالات‌متحده ارائه کرد، اما به‌رغم همه تیترهای بد، این شرکت روز دوشنبه به سرمایه‌‌گذاران یادآوری کرد که همچنان یک ماشین پول‌‌ساز است. فیس‌بوک گزارش داد که در سه‌ماه منتهی به سپتامبر ۲۹ میلیارد دلار درآمد داشته که نسبت به مدت مشابه سال قبل ۳۵‌درصد افزایش داشته است. این شرکت نزدیک به ۲/ ۹میلیارد دلار سود ثبت کرد که ۱۷‌درصد بیشتر از سال قبل است. تعداد افرادی که از برنامه‌های مختلف فیس‌بوک استفاده می‌کنند نسبت به سال گذشته ۱۲‌درصد افزایش یافته است و در طول سه ماهه به ۶/ ۳میلیارد نفر رسیده است. این غول رسانه‌‌ای با بحران‌‌های این‌چنینی غریبه نیست و در بیشتر موارد، تجارت فیس‌بوک به‌رغم اعتراض قانونگذاران و مردم، به پیشرفت خود ادامه داده است، اما این‌بار می‌تواند متفاوت باشد.