دانش رهبران سازمانی مهم نیست!

راز تمایز سازمان‌ها، نه میزان دانش و تخصص فنی مدیران عامل آنها و نه مواردی مانند استراتژی و سیاست‌‌‌های مالی است. تمایز اصلی را باید در سطوحی عمیق‌‌‌تر و جنبه‌‌‌های انسانی رهبران سازمانی جست‌‌‌وجو کرد؛ موضوعی که به نظر بسیاری از آنها نیز متوجهش شده‌‌‌اند.