اثر هوش مصنوعی بر صنعت بانکداری

براساس گزارشی در سال‌های اخیر، استفاده از فناوری‌‌‌های پردازش زبان طبیعی (NLP) و هوش مصنوعی مولد (GenAI) در صنعت بانکداری، تغییرات شگرفی را به‌‌‌همراه داشته است. این فناوری‌‌‌ها در بخش‌‌‌های مختلف بانکداری، از تجربه مشتری گرفته تا کشف تقلب، بهبود عملیات داخلی، نوآوری محصول و فرآیندهای وام‌‌‌دهی، نقش موثری ایفا کرده‌‌‌اند. در ادامه، به تحلیل و بررسی برخی از کاربردها و چالش‌‌‌های هوش مصنوعی در این حوزه می‌‌‌پردازیم.