انسجام در توفان

وقتی بحران از راه می‌رسد، اولین چیزی که آسیب می‌بیند «انسجام درونی سازمان» است، نه فروش و نه سود. بحران، مثل لرزشی درونی، تمام شکاف‌های پنهان سازمان را آشکار می‌کند: میان مدیران و کارکنان، میان اهداف و اجرا، میان گفتار و رفتار. و درست در همین لحظه است که مدیر باید تصمیم بگیرد سازمانش به گروهی از افراد پراکنده تبدیل شود یا به یک تیم منسجم که از دل بحران عبور می‌کند.