سطوح سه‌گانه ارتباط مدیران

بسیاری از مدیران تازه‌کار و حتی بعضی از مدیران باسابقه فکر می‌کنند برای مدیریت موفق، مهارت‌های ارتباطی کافی دارند. اما واقعیت این است که آنچه بسیاری افراد آن را مهارت در برقراری ارتباط می‌دانند، در واقع چیزی جز نوعی «توهم ارتباط» نیست. در واقع آنچه در دنیای واقعی به‌صورت گفت‌وگوهای روزمره، دریافت و ارسال ایمیل، شرکت در جلسات و به اشتراک گذاشتن ایده‌ها اتفاق می‌افتد ارتباط نیست.