فرهنگ سازمانی سالم چیزی نیست که با شعار یا چند قانون نوشتهشده شکل بگیرد؛ بلکه حاصل رفتارهای روزمره، تصمیمهای کوچک و نحوه تعامل افراد با یکدیگر است. محیط کاری غیرسمی، فضایی است که در آن اعتماد، احترام، شفافیت و مسوولیتپذیری بهصورت عملی دیده میشود و شعار نیست.