الگوی گرفتن بازخورد صادقانه از کارکنان

بازخورد صادقانه. این یکی از چیزهایی است که مدیران می‌گویند به‌شدت به آن تمایل دارند، اما به‌ندرت دریافتش می‌کنند. کارکنان زیردست و همکاران ما، به‌ویژه کسانی که قدرت کمتری دارند، از نظر روان‌شناختی طوری برنامه‌ریزی شده‌اند که به ما اطمینان دهند «همه‌چیز خوب است.» وقتی در یک اتاق پژواک گرفتار می‌شویم، این خطر وجود دارد که آخرین نفری باشیم که متوجه می‌شود مشکلی وجود دارد.