مشکلات اجرای برنامه‌های بهره‌وری

بیشتر سازمان‌ها فکر می‌کنند مشکل بهره‌وری دارند. اما در واقع این‌طور نیست؛ مشکل اصلی آنها در طراحی کار است. من دهه‌ها صرف مطالعه این موضوع کرده‌ام که افراد چگونه به شکل عملی مسائل را حل می‌کنند. و در همه آنها یک الگوی تکراری همیشه دیده می‌شود. وقتی بهره‌وری کاهش پیدا می‌کند، مدیران یک واکنش ثابت دارند: استفاده از ابزارهای جدید، بازطراحی فرآیندهای کاری، و اجرای برنامه‌هایی برای افزایش مشارکت با نام‌های جذاب و پرزرق‌وبرق.