در ادبیات معاصر مدیریت، یکی از پرسشهای بنیادین این است که چرا برخی سازمانها بهرغم برخورداری از منابع مالی، فناوری پیشرفته و نیروی انسانی متخصص، در تحقق اهداف راهبردی خود ناکام میمانند. پاسخ این پرسش را باید در کیفیت «تصمیمسازی» جستوجو کرد، نه صرفا در کیفیت «تصمیمگیری». تحلیل کسب و کار، بهعنوان یک قابلیت سازمانی، دقیقا در همین نقطه مداخله میکند. براساس چارچوب حرفهای ارائهشده توسط انجمن حرفهای «موسسه بینالمللی تحلیل کسب و کار» (IIBA)، تحلیل کسب و کار مجموعهای از فعالیتها و شایستگیهاست …