تصمیم‌های روزانه چگونه استراتژی شرکت‌ها را ویران می‌کنند؟

بسیاری از شرکت‌ها سالانه‌میلیون‌ها دلار هزینه می‌کنند تا استراتژی‌های بلندمدت خود را طراحی کنند. تیم‌های مشاور، مدیران ارشد و هیات‌های‌مدیره ساعت‌ها در جلسات تعیین استراتژی شرکت می‌کنند تا چشم‌انداز، ماموریت و خط‌مشی‌های رقابتی شرکت را مشخص کنند. اما در عمل، اغلب این استراتژی‌های برنده‌ در اتاق‌های جلسه، در سطح عملیات روزمره اجرا نمی‌شوند. در حقیقت، استراتژی واقعی شرکت نه در جلسات بزرگ، بلکه در تصمیم‌های کوچک و روزمره‌ای شکل می‌گیرد که مدیران میانی، سرپرستان و حتی کارکنان خط مقدم آنها را اتخاذ می‌کنند.