مدیری یکی از اعضای تیم را مامور انجام وظیفهای نهچندان جذاب میکند. همکار ارشد، مشتری بدقلقی را به نیروی تازهکار میسپارد. گاهی هم کسی باید برای جبران غیبت همتیمیاش، مسوولیتهای اضافه را به دوش بکشد. ایجاد چنین شرایطی در سازمانها کاملا طبیعی است. گاهی کارها باید پیش بروند و این یعنی کارکنان ناچارند کارهایی انجام دهند که لزوما تمایلی به انجام آنها ندارند. با این حال، مدیران همچنان به اشتیاق، تلاش و همراهی افرادی نیاز دارند که خودشان داوطلب انجام این کارها نبودهاند. بسیاری از مدیران در چنین …