همه از مفهوم «بازخورد» استقبال میکنند که کاملا هم منطقی است. مطالعات متعدد نشان دادهاند که بازخورد دیگران در شناخت ما از خود و درک تفاوتهایمان با دیگران، نقش مهمی دارد. این امر برای بهبود عملکرد مدیران و کمک به تکامل و توسعه افراد در هر دو جنبه حرفهای و شخصی حیاتی است. در مقابل، محرومیت از بازخورد یا تمایل به نادیده گرفتن آن، شکاف بین «تصور شما از توانمندیتان» و «واقعیت توانمندیتان» را افزایش میدهد که گاهی به سطوح دردناکی از توهم میرسد.